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什么是網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)
2020-09-27
應(yīng)對與互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的有關(guān)公司或產(chǎn)品負(fù)面信息,我們叫做網(wǎng)絡(luò)輿情,針對這些信息的處理叫做危機公關(guān)
一、表現(xiàn)形式
負(fù)面新聞或文章 2.論壇、貼吧
3.百度知道、問答 4.個人微博、個人博客
二、負(fù)面信息的形成原因
真實事件的升級 2.競爭對手對自己抹黑
3.內(nèi)部員工的不滿
三、常見的處理方法
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